Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Facturation des abonnements

Vendrex propose des abonnements payants pour les formules Pro et Enterprise. Les abonnements sont facturés mensuellement via Google Play et gérés par RevenueCat. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google Play ou dans l'application Vendrex sous Paramètres > Abonnement. Après l'annulation, vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Remboursements

Les abonnements Vendrex étant traités via Google Play, les remboursements sont gérés conformément à la politique de remboursement de Google Play :

  • Dans les 48 heures : Vous pouvez demander un remboursement complet via Google Play pour les nouveaux abonnements.
  • Après 48 heures : Les remboursements sont à la discrétion de l'assistance Google Play. Nous vous recommandons de contacter directement l'assistance Google Play pour les demandes de remboursement.
  • Remboursements partiels : Nous n'offrons pas de remboursements partiels pour les portions non utilisées d'une période de facturation.

Essai gratuit

La formule Pro offre une période d'essai gratuit. Si vous annulez pendant l'essai, vous ne serez pas facturé. Si vous annulez après la fin de l'essai, la politique de remboursement standard s'applique.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

Exceptions

Dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, pannes de service prolongées, erreurs de facturation), nous pouvons accorder des remboursements à notre discrétion. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les détails de votre situation.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@vendrex.store.